Press Release

Wuppertal 2月 12, 2026

RIEDEL、クアラルンプールにオフィスを開設し、グローバルな年中無休のソフトウェア＆ITサポートを強化

Riedel Communicationsはマレーシアのクアラルンプールに新オフィスを正式に開設しました。これは同社のグローバルなカスタマー・サクセスおよびITソフトウェア・サポート能力の戦略的な拡大を意味します。この新拠点は、RIEDELのポートフォリオがソフトウェア主導型およびサービス・ベースのメディア・ワークフローへと進化し続ける中、24時間体制の専門サポートを提供するというコミットメントを強化するものです。

クアラルンプール・オフィスは1月28日に正式に開所し、サービス＆サポート・マネージャーのムスタファ・カマルが率いています。カマルはヴッパータールでの4年間の勤務を経て、故郷のクアラルンプールに戻ってきました。開所を記念して、RIEDELはマレーシアのパートナーと顧客を新施設に招き、テープカット・セレモニー、体験型技術デモンストレーション、ネットワーキング・セッションを実施しました。参加された方々は、クアラルンプール・チームの役割と同チームが地元およびグローバルにRIEDEL顧客をどのようにサポートしているかについて理解を深めました。

「当社のソリューションがますますソフトウェア＆ITベースの環境に移行する中で、継続的かつ専門的なサポートの必要性がこれまで以上に高まっています」とカマルは述べます。「クアラルンプールのチームは、週末を含むシフト制で勤務し、複雑なITインフラにおける顧客アプリケーションの導入・支援・保守のためのグローバルな専門知識を提供します」。

現在、現地採用の12人のソフトウェア＆ITエンジニアで構成されるクアラルンプール・チームは、RIEDELソリューションの初期導入をサポートしています。特に『Virtual SmartPanel』（VSP）、『STAGE』ソフトウェア・プラットフォーム、『SAME』（Smart Audio & Mixing Engine）などの製品を対象とし、今後登場する高度なIT知識を要するソフトウェア中心の製品についても技術サポートを提供します。今後数ヶ月間で、チーム・メンバーは企業研修と技術研修を含む構造化された新人研修プログラムを完了する予定です。

「マレーシアの人材プールは非常に優れており、教育とITインフラへの強力な投資に支えられています」と、Riedel Communicationsのカスタマー・サクセス担当執行役員クレイグ・トンプソンは語ります。「これにより、クアラルンプールはRIEDELのソフトウェア＆ITベース・ソリューションへのグローバルな移行をサポートするのに理想的な場所となっており、また、私どものアジア太平洋地域における長期的なプレゼンスと能力を強化するものにもなっています」。